La importancia de utilizar bien los buscadores

(Vídeo de Daniel M. Russell, responsable del área de calidad en la búsqueda y satisfacción del usuario, Search Quality and User Happiness, de Google).

Aunque en este vídeo se habla de Google, el mayor y principal buscador de Internet, las ideas que recoge podrían extenderse a la utilización de los buscadores en general, aunque Google sigue siendo el rey.

Resumo las ideas principales que plasma el vídeo:

La mayoría de las personas solo utilizan una pequeña fracción del potencial de búsqueda de Google y desconocen muchas de sus posibilidades. Saber buscar bien es muy importante y puede determinar nuestra capacidad de entender mejor las cosas y al mismo tiempo convertirnos en mejores investigadores (researchers) de la red.

Google contiene una enorme cantidad de información que constantemente evoluciona y cuyo volumen crece de forma exponencial. Indexa a diario una información equivalente a toda la Biblioteca del Congreso de EE.UU. Toda esa información es recuperable mediante la búsqueda. Necesitamos conocer las herramientas y saber cómo realizar las búsquedas, no todo es intuitivo. Estas herramientas están en constante evolución para ofrecer nuevas posibilidades de recuperación y adaptarse a los nuevos tipos de contenidos y a los nuevos dispositivos (ejemplo Google Goggles).

Para Russell, el futuro en la recuperación de la información está determinado por estos factores: es social (se comparte), densidad (gran volumen), rapidez en la obtención de resultados, en constante evolución y local (afecta a nuestro entorno inmediato).

Desde Google, esa enorme e infinita biblioteca virtual, Russell mantiene que deben entender a sus clientes/usuarios y mostrarles las herramientas disponibles en función de sus necesidades concretas de información.

Y para el lado opuesto, el de quienes navegamos por la red en busca de información, nos ofrece algunos consejos a la hora de interrogar al gigante:

  • conocer nuestras posibilidades
  • conocer qué tipo de contenido está disponible
  • saber cómo formular las preguntas
  • ser capaz de identificar errores y rectificar (interrogar de otro modo)
  • saber cómo evaluar la información recuperada (resultados)
  • ser capaz de encontrar, extraer, analizar y presentar la información
  • ser capaz de mantenerse al día
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